Se você tiver esse problema com alguma máquina usando Windows 7 e estiver surgindo a mensagem "a versão do antivírus não é mais compatível com o sistema operacional":
Acesse o link: https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx;
Baixe as atualizações do Windows: KB4474419 e KB4490628 de acordo com a nomenclatura da máquina, instale, reinicie e depois tente instalar o Antivírus na versão mais nova.
Caso ocorra o problema com a remoção do antivírus em alguma máquina, baixe a ferramenta ESET Uninstaller através do link https://support.eset.com/en/kb2289-uninstall-eset-manually-using-the-eset-uninstaller-tool, reinicie a máquina em modo de segurança e rode a ferramenta, conforme a documentação explica. Após isso reinicie a máquina novamente e instale o antivírus.